Первоначальная информация

    Легально ли это?

         Прежде чем начать игру в интерактивный покер, Вы должны свериться с местным законодательством.

    Как я могу загрузить программное обеспечение игрального зала WPoker?

       У Вас есть две опции:

       Запустите программу непосредственно с сайта:
       Автоматически начнется инсталляция файла с сервера, который предоставляет сетевой доступ.
       Просто следуйте инструкциям, которые будут управлять Вашими действиями во время установки.
       По окончании загрузки на Вашем рабочем столе появится иконка WPoker. Щелкните по ней
       мышкой, чтобы открыть окно лобби.

       Сохранить программу на диске:
       По желанию Вы можете сохранить файл установки программы (setup) на диске. Просто
       запомните, в какой папке Вы его сохраняете. По окончании загрузки запустите его на
       выполнение, и установка программы начнется. Следуйте инструкциям, которые будут управлять
       Вашими действиями во время установки. По окончании загрузки на рабочем столе появится
       иконка WPoker. Щелкните по ней мышкой, чтобы открыть окно лобби.

       Пожалуйста, обратите внимание на то, что мы поддерживаем исключительно веб-странички,
       предоставляемые только нашей компанией или ее филиалами. Программное обеспечение,
       скаченное с другого источника, не указанного на нашем сайте, может иметь ошибки, и мы за
       него ответственность не несем.

    Каковы минимальные системные требования?

       Windows 98se/ME/2000/XP
       Объем ОЗУ: примерно 5 Мбайт (30 минут при работе модема на скорости 56К)
       Pentium 120 computer with 16 MB RAM
       Звуковая карта желательна, но не обязательна

    Программное обеспечение установлено. Как мне теперь зарегистрироваться, чтобы
         начать игру?

       Откройте окно лобби WPoker и на панели инструментов в верхней части окна нажмите на
       "Account" (счет) и выберите в меню "Create a new account" (открыть новый счет). Откроется
       новое окно, в котором Вы сможете внести свои данные для регистрации. Вы не имеете
       возможности изменить имя пользователя впоследствии, поэтому будьте внимательны при его
       выборе. Вся предоставляемая информация должна быть точной, т.к. в дальнейшем она
       используется при обработке деталей сделок с реальными деньгами. Все данные должны четко
       соответствовать сведениям на Вашей кредитной карточке, запрашиваемым банком. Это
       предотвратит проблемы в дальнейшем, когда Вы будете делать вклады на Ваш игровой счет.

       После заполнения указанной формы, нажмите на "Create my account" (открыть мой счет). Если
       предоставленная Вами информация не отвечает соответствующим требованиям, Вы вновь
       окажетесь на страничке создания счета. Появятся указания, разъясняющие, какие изменения
       необходимо произвести.

       При правильном заполнении появится следующее окно с сообщением, что счет был открыт.
       Соответствующее подтверждение будет послано на электронный адрес, предоставленный Вами
       на предыдущей страничке. В нем также будет присутствовать Ваш персональный код,
       необходимый для активизации игрового счета.

    Как я могу активизировать свой игровой счет?

       Программное обеспечение создает персональный код автоматически с целью проверить точность
       электронного адреса, предоставленного Вами. При получении данного кода по электронной почте
       нажмите на раздел "Account" (счет) на панели управления в лобби и выберите в появившемся
       меню "Verify your e-mail address" (подтвердить электронный адрес). Введите код в окошке
       напротив Вашего электронного адреса и нажмите "Submit" (подтвердить). Высветится
       подтверждение принятия кода, и Вы можете действовать дальше.

    Как я могу приобрести фишки?

       Когда Ваш счет открыт, Вы автоматически получаете $3000 игровых денег. В случае если они
       заканчиваются, можно запросить дополнительную сумму у кассира в окошке лобби. Если Вы
       предпочитаете играть на реальные деньги, информацию о том, как сделать вклад и снять деньги
       со счета, Вы найдете на страничке "Правила".

    Какова минимальная сумма, дающая мне право принять участие в игре?

       В основе минимума лежит десятикратная сумма нижней границы стола. К примеру, за столом со
       ставками $5/$10 минимальная сумма, дающая Вам право принять участи в игре, равна $50.

Общие вопросы

    Как я могу увидеть, какие игры и игровые столы предлагает WPoker?

       Когда откроется окошко игрового лобби, Вы увидите перечень столов игры Техасский Холдем. В
       настоящее время мы также предлагаем игровые столы для партий в Омаха, семикарточный
       Стад-покер, пятикарточный Стад-покер. Для того чтобы увидеть списки столов, щелкните
       мышкой по названию заинтересовавшей Вас игры, и появится перечень столов для нее.

    Как работает лист ожидания?

       Если стол, за которым Вы хотите играть, заполнен, можете встать на лист ожидания в окне лобби
       или в окне самого стола. Вас внесут в список и известят, когда место освободится.

    Как работает лист ожидания, когда игровой стол пуст?

       Если на данный момент нет других игроков, желающих играть за выбранным Вами столом,
       выберете минимальное количество партнеров, против которых готовы играть. Когда наберется
       достаточное количество игроков, Вас тут же известят об этом.

    Как я могу присоединиться к определенному столу из окна лобби?

       Чтобы выбрать заинтересовавший Вас стол, встаньте на него мышкой и щелкните по нему один
       раз или выберите его с помощью клавиш "вверх" – "вниз" на клавиатуре. Когда он высветится,
       дважды щелкните по нему мышкой или же нажмите кнопку "Start" внизу в меню. Перед Вами
       откроется окно выбранного стола.

    Могу ли я "сесть" за пустой стол?

       А почему бы нет? Обычно, если кто-нибудь садится за пустой стол, к нему в скором времени
       присоединяются другие игроки. Скорее всего, Вам не придется долго ждать начала игры.

    Могу ли я изменить информацию о моем счете?

       После того, как Вы открыли свой игровой счет, любые изменения могут быть произведены только
       администратором сайта. Чтобы внести новые данные, отправьте письмо на Support@WPoker.com,
       указав скорректированную информацию и Ваше имя пользователя.

    Я бы хотел изменить мое имя пользователя.

       Mы не разрешаем менять имя пользователя.

    Что обозначают термины Avg. Pot и Plrs/Flop?

       Avg. Pot представляет собой среднее арифметическое банка последних 30 ставок за
       определенным столом. Plrs/Flop – это процентное соотношение, отображающее среднее
       арифметическое количество игроков, которые разыгрывают ставку и участвуют в прикупе (flop).

    Как я могу общаться с другими игроками?

       Для того чтобы общаться с другими игроками, просто напишите то, что Вы хотите сказать в
       окошке в нижнем левом углу экрана стола. Текст будет появляться на экране, и у Вас будет
       возможность отредактировать его, прежде чем его увидят другие игроки. Если Вы считаете, что
       Ваше сообщение готово для прочтения, просто нажмите на "Enter", и текст появится в окошке
       чата. Вы можете общаться с игроками, даже если Вы не сидите за данным игровым столом.

    Как расшифровываются сокращения, которые некоторые игроки используют в чате?

       NH – Nice Hand – Хорошая рука
       VN / VNH – Very Nice Hand – Отличная рука
       TX / TKS / TY – Thanks / Thank you - Спасибо
       WTG – Way to go – Так ее
       G1 – Good one – Хороший ход

       Вот еще несколько сокращений, используемых в других чатах:
       BRB – Be right Back – Сейчас вернусь
       LOL – Laughing Out Loud – Заливаюсь со смеху
       CUL – See You Later – Увидимся позже
       CYA – See you… - До встречи...

    Мне надоели разговоры за игровым столом. Могу ли я их как-нибудь остановить?

       Существуют несколько уровней, позволяющих Вам отсеивать ненужную информацию. Выберите
       соответствующий уровень с текстом, необходимым Вам.

    Как я могу удостовериться в честности игры?

       Да, игра честная. Как и в любой игре, иногда Вы выигрываете, иногда проигрываете. Иногда
       наступает полоса везения, иногда невезения. Вся информация о том, как работает игровой зал и
       какие меры предосторожности, обеспечивающие равные шансы у всех игроков, принимаются,
       находится на нашем сайте. Если у Вас возник вопрос или комментарий на тему, затронутую
       здесь, или на любую другую тему, которая имеет отношение к оператору игрального зала, Вы
       можете связаться с администрацией по адресу Support@WPoker.com.

    Я, следуя инструкциям, открыл игровой счет, но до сих пор не получил подтверждение по
         электронной почте с моим персональным кодом. Что мне делать?

       Иногда наш ящик для исходящих писем оказывается перегружен, что временно препятствует
       отправке почты. В подобном случае, напишите нам по адресу Support@WPoker.com с
       разъяснением, что Вы зарегистрировались, но до сих пор не получили персональный код, и мы
       пришлем Вам сообщение о том, какие действия надо предпринять, чтобы немедленно разрешить
       проблему. Обратите внимание: если Вам не удается связаться с нами по электронной почте,
       позвоните нам по телефону 1-800-333-555 (звонок для жителей Израиля бесплатный).

    Что произойдет при внезапном отключении от Интернета во время игры?

       Важно знать, как программное обеспечение реагирует на прерывание игры посреди ставки, в
       которой Вы участвуете. Ставка защищена и автоматически превращается в ставку ва-банк,
       если только Вы самостоятельно не скинете ее. Обратите внимание, что администрация
       установила лимит всех ставок ва-банк, произведенных в течение 24 часов. Счетчик ставок
       ва-банк перезапускается каждый день в 12 часов по восточному поясному времени
       (время восточного побережья США). Скидывание ставки произойдет по одной из следующих
       причин:

           1. Вы покидаете игровой зал посреди партии.
           2. Вы выходите из игры, закрыв окно стола (т.е. нажав на Х в правом верхнем углу экрана).
           3. Нажимаете на fold случайно или специально.
           4. Произошло отключение, и Вы заново присоединяетесь к столу, прежде чем ставка
               разыграна.
           5. Вы не делаете ход в течение 20 секунд, т.е. Ваше время истекает.

    Что происходит, когда заново разыгрывается ставка?

       Иногда объявляется о новой ставке, о чем свидетельствует перетасовка карт и приглашение
       ставить блайнд, затем следует пауза, и появляются слова крупье о новой ставке
       ("Hand Will Start Over"). Счета игроков не будут затронуты при неразыгранной предыдущей
       ставке, т.к. только разыгранные ставки записываются на счета. Это значит, что поставленные
       блайнды и сделанные ставки не снимаются со счета игроков, если ставка не была разыграна.

    Что такое доля казино (rake)?

       Комиссионные, которые поступают на счет казино с каждого банка. Мы берем комиссионные в
       размере 5% от суммы банка при фиксированном максимуме в $3.00. Таблицу доли казино можно
       увидеть здесь.

    Как я могу увидеть, что представляет собой игра прежде, чем я приобрету фишки?

       Просто загрузите наше программное обеспечение и зарегистрируйте игровой счет. На этом этапе
       информация о Вашей кредитной карточке не нужна. Затем можно войти в систему и наблюдать
       за игрой или играть на виртуальные деньги. Если у Вас возникнут вопросы, можете их задать в
       окошке чата. Для получения более подробных разъяснений напишите нам на адрес
       Support@WPoker.com.

    Какие меры принимаются для борьбы против сговора?

       У компании WPoker есть несколько способов мониторинга игры за столами. За игроком, которого
       заподозрят в нечестных действиях, будет установлено наблюдение, и если администрация сайта
       удостовериться в сговоре игроков, их счета немедленно будут закрыты.

    Мне нравятся игры, предоставляемые WPoker. Есть ли у вас планы запустить еще и
         другие игры?

       Конечно. В настоящее время мы работаем над турнирами и другими вариациями игры в покер.

Технические вопросы

    Мой компьютер все время отключается или зависает. Почему?

       Чаще всего причина этому – неустойчивая связь с Интернетом, обусловленная сбоями в работе
       кабеля. Информация, поступающая с нашего сервера на Ваш компьютер, проходит очень длинный
       путь, порою по дороге обрабатывается другими компьютерами. Если нарушено одно из звеньев
       этого пути, то информация может быть утеряна или, что происходит чаще всего, направлена к
       Вам через другое звено. К сожалению, в интерактивной игре в режиме реального времени –
       такой, как наша, - уходит очень много времени, пока информация переправляется через
       альтернативное звено, и пауза может оказаться достаточно длинной для того, чтобы наша
       система решила, что Вы покинули игру и прервали связь. Иногда Ваш компьютер, получив
       подобное сообщение, выдает ошибочное сообщение о том, что игра прервана. А иногда он ничего
       об этом не знает, и кажется, что игра остановилась.

       В Windows есть несколько способов проверить состояние соединения на линии. Для этого
       следуйте инструкциям, указанным ниже. Если Вам непонятны результаты Вашей проверки,
       перешлите их нам на Support@WPoker.com вместе с описанием Вашей проблемы, и мы разъясним,
       что произошло.

       Длина сетевой волны (Ping)

       Это время, необходимое для доставки пакета от Вашего компьютера на сервер (в данном случае
       это WPoker.com). Чтобы его проверить, зайдите в MS-DOS, где напечатайте 'ping
       www.WPoker.com' (или '64,40,108,147') и нажмите "Enter". После короткой паузы появятся
       несколько строк, которые выглядят примерно так:

       Reply from www.WPoker.com [64.40.108.147]:bytes=32 time<10ms TTL=124

       Каждая линия относится к отдельному пакету данных. Вам из всей этой информации нужно
       только время. Если показатель времени больше 900-1000 миллисекунд, то соединение слабое.
       Скорее всего, Ваш компьютер будет постоянно зависать или вообще отключится. Время может
       различаться. Если во всех строках указанное время низкое и только в одной высокое, не
       обращайте на это внимание. Вам надо проверить усредненные показатели. Тайм аут
       представляет собой проблему. Если в полученном сообщении в каждой строке написано
       "Destination Host Unreachable" (сервер недосягаем) или "Request Timed Out" (запрос прерван), это
       значит, что связь между Вашим компьютером и сервером полностью нарушена.

       Утилита TRACERT

       Утилита Tracert посылает пакет с информацией до места назначения через серию компьютеров.
       Этот список поможет определить место, где пакет задерживается или совсем теряется. Для
       проверки с помощью Tracert зайдите в MS-DOS, где напечатайте 'tracert www. WPoker.com' (или
       '64.40.108.147) и нажмите "Enter". Полученная информация выглядит подобным образом:

       Tracing route to www.WPoker.com [61.40.108.147] over a maximum of 30 hops

       1 <10 ms <10 ms <10 ms h66-38-134-62.gtconnect.net [66.38.134.62]
       2 <10 ms <10 ms <10 ms 216.18.13.137
       3 <10 ms <10 ms <10 ms 216.18.28.29
       4 <10 ms <10 ms <10 ms r1-72-fe2-0-corevan.netnation.com [216.18.11.149]
       и т.д.

       Первая строка отображает данные по первому компьютеру, вторая по второму и т.д. Эти данные
       сложнее обрабатывать, но в основном надо обращать внимание на первую колонку в каждой
       строке, в которой указано время. Последняя колонка – это адрес компьютера. Если в первой
       колонке время значительно скачет (скажем, от 30 миллисекунд до 500 или что-то вроде того),
       то это свидетельствует о заторе. Обычно это обозначает, что на линии много пользователей,
       или она недостаточно скоростная. Если компьютер не срабатывает, то вместо времени появится
       звездочка (*). * обозначает, что связь прервана. Как следствие, сигнал пойдет по другому
       маршруту, что займет больше времени.

    Я все время получаю сообщение о том, что произошла ошибка. Что мне делать?

       Передайте нашему центру технической поддержки точное сообщение об ошибке, которое Вы
       получаете, и описание того, что явилось ее причиной. Любая информация может нам помочь
       оценить ситуацию. Пришлите ее по адресу Support@WPoker.com.

    Я просмотрел ваш сайт и не нашел ответа на мой вопрос. Как и кому я могу его задать?

       Support@WPoker.com

       Внимание: сообщите Ваше имя пользователя вместе со всеми другими деталями – это
       способствует эффективной помощи. Детально опишите ситуацию; наш центр технической
       поддержки ценит, когда Вы присылаете подробные письма. Если Вы получаете сообщение о том,
       что произошла ошибка, перешлите нам точный его текст с описанием того, что происходило на
       экране до того, как Вы получили это сообщение.